Retourbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 14 dagen de tijd hebt om een retourzending aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen: ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking. U dient ook de aankoopbon of het bestelnummer van uw aankoop te overleggen.
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@uncoveredcases.com. Wij zullen u dan verder helpen. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper.
U kunt altijd contact met ons opnemen met eventuele vragen over retourneren via info@uncoveredcases.com .
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitwisselingen
De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u hebt te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, koopt u een apart nieuw artikel.
Europese Unie: 14 dagen afkoelingsperiode
Niettegenstaande het bovenstaande hebt u, indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht uw bestelling binnen 14 dagen om welke reden dan ook en zonder opgaaf van reden te annuleren of te retourneren. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking. U heeft ook het aankoopbewijs of bestelnummer van de aankoop nodig.
Terugbetalingen
We laten je weten zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, ontvang je binnen 10 werkdagen automatisch je geld terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@uncoveredcases.com .